当然，这是一个非常重要且核心的问题。理解老人的真实需求，是做好适老化改造和社区门店经营的基础。
老人的居住体验可以总结为：他们需要的不是一个“完美的样板间”，而是一个能安全、舒适、有尊严地度过晚年生活的“安心巢穴”。
下面我将从“最注重的因素”和“喜欢的体验”两个方面，为您详细拆解。
老人居住环境最注重的核心因素
1. 安全第一：预防一切潜在风险
这是所有需求中的重中之重，是底线。
防摔倒：摔倒对老人可能是致命的。因此地面防滑（特别是厨卫）、无高差（消除门槛石）、充足的夜间照明、随处可见的安全扶手是关键。
急救保障：在卫生间、卧室等关键区域设置紧急呼叫装置，确保意外发生时能第一时间求助。
家具安全：避免使用带有尖角的家具，家具要稳固不易倾倒。
2. 便利省力：最大限度减少身体负担
身体机能下降后，日常动作都变得困难。
减少弯腰和踮脚：常用物品应放在腰部到眼睛之间的高度。使用推拉门而非平开门，节省空间和力气。
起身辅助：沙发、马桶、床的高度要适中，便于借力起身。最好能配备起身辅助扶手。
操作简单：家电、开关、门锁等都应避免复杂功能，追求一目了然的简易操作。
3. 健康舒适：营造有益身心的环境
温湿度适宜：老人对冷热调节能力差，因此良好的采光、通风以及恒温恒湿的环境（如空调、地暖、新风系统）非常重要。
安静少打扰：良好的隔音能保证他们不受外界干扰，拥有高质量的睡眠。
环保无害：装修材料和家具必须无毒无害，因为老人的呼吸系统更敏感。
4. 心理与情感：被尊重和关怀的感受
熟悉与怀旧：他们不喜欢过于“新潮”或“冰冷”的设计。保留一些老物件、老照片，能给他们带来安全感和归属感。
被需要感：拥有一个属于自己的、能继续发挥作用的小空间（比如一个小花园、一个修理台）会让他们感觉生活仍有价值。
独立与自主：好的设计是帮助他们自己能完成事，而不是事事依赖他人，这能维护他们的尊严。
老人一般喜欢怎样的居住体验？
基于以上核心因素，他们向往的居住体验可以概括为以下几个关键词：
1. “安心”体验：
“夜里起床上厕所，不用叫醒家人，自己也能安全地去，安心地回。”
“洗澡时不用担心滑倒，坐下后能轻松站起来。”
2. “省心”体验：
“家里的东西坏了，一个电话就有人上门来修，不用求儿女，也不用担心被坑。” —— 这正是您社区门店的价值所在！
“电器遥控器就几个大按键，看得清，搞得懂，不用猜。”
3. “舒适”体验：
“冬天坐在屋里不冷，夏天不闷，晒太阳方便，通风好。”
“家具坐着躺着都舒服，腰背有支撑，一起身不费劲。”
4. “熟悉与自在”体验：
“家里还是我熟悉的那个家，只是变得更方便、更安全了。” 他们不喜欢颠覆性的、像酒店一样没有个人痕迹的改造。
“左邻右舍都是老熟人，能串门聊天，不孤单。” —— 您50平的社区店正好可以成为这样一个邻里社交点。
5. “被尊重”体验：
“儿女和设计师会认真听取我的想法，而不是替我决定一切。”
“改造后的家，看起来依然像个家，而不是病房或养老院。”
给您的门店经营启示
理解了这些，您的门店就可以这样定位：
做“安全顾问”，而非“材料贩子”： 在向老人和子女介绍产品时，不要只讲涂料多环保，更要讲 “我们的防滑地漆能让您洗澡时再也不怕摔” 。将产品转化为老人能理解的“安全解决方案”。
打造“体验式”门店： 在您50平的门店里，设置一个小小的实景体验区——一个装了扶手的安全卫生间角落，一段做了防滑处理的地面，一张高度适中的换鞋凳。让老人和子女能亲自感受“安心”和“便利”。
提供“整体方案”： 老人怕麻烦。您可以推出 “卫生间安全改造包”、“卧室舒适升级包” 等套餐服务，从评估、产品到安装、维护，提供一站式服务，让他们真正“省心”。
沟通时充满耐心与尊重：耐心倾听他们的需求和顾虑，用他们能听懂的语言解释。让他们感觉您是来帮忙的“邻里晚辈”，而不是来推销的商人。
总而言之，抓住“安全、便利、舒适、尊严” 这八个字，并将其融入到您门店的每一个细节中，您就抓住了适老化事业的核心。
